Términos y Condiciones

Condiciones generales

A continuación encontrará las condiciones generales de uso de la tienda online Balkarfa. El uso de la tienda implica la aceptación automática de sus condiciones de uso. Éstas podrán ser editadas y modificadas sin previo aviso con el objetivo de mejorar la atención al cliente.

  • El catálogo de productos y precios es válido a excepción de errores tipográficos que se corregirán en cuanto sean detectados. Los precios mostrados tienen el IVA incluido
  • Algunas fotografías de los productos pueden no adecuarse a la realidad, específicamente en lo referente a colores. Tanto en la toma de las fotografías como en la visualización por pantalla los colores pueden distorsionarse y percibirse diferentes a como son en realidad
  • Los pedidos se realizarán preferiblemente a través de la tienda online. Como alternativa podrá hacerse por otros canales, tal como se detalla en la página CONTACTA
  • Si ocurre cualquier incidencia en el pedido realizado me pondré en contacto contigo para informarte y encontrar la mejor solución
  • A partir de la fecha de recepción del pedido tienes 15 días naturales para llevar a cabo cualquier tipo de devolución o reclamación
  • La forma y los gastos de los paquetes están detalladas en ENVÍOS

Devoluciones

En caso de recibir algún producto defectuoso o roto, esta incidencia será solucionada sin coste por tu cuenta. No aceptes la entrega de paquetes abiertos o con daños visibles, presenta una reclamación y avísame para que pueda actuar en consecuencia.

Para devolver un artículo que no desees (has cambiado de opinión o el producto no tiene las características que te habías imaginado), deberás enviarlo de vuelta por mensajería o correo certificado a  la siguiente dirección:

Núria Puig
Balkarfa
Av. Josep Tarradellas i Joan 242, 7è 3a
08901 – L’Hospitalet de Llobregat
(Barcelona)

Una vez reciba el producto que deseas devolver comprobaré que está intacto y contactaré contigo para devolverte el dinero.

En cualquier compra, una vez recibido el material dispones de 15días naturales para hacer cualquier reclamación. Si es el caso, contacta conmigo especificando el número de pedido, tus datos y el motivo de la reclamación. Si en esos 15 días no hay reclamación alguna se entenderá que el cliente está satisfecho con los productos adquiridos y no se admitirán futuras devoluciones o reclamaciones.

 

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